Veelgestelde vragen digitale kaartverkoop

Waarom heeft het Bachkoor Holland gekozen voor kaartverkoop via internet?

In de afgelopen jaren heeft het Bachkoor Holland de kaartverkoop via het kaartbureau doen verlopen, dat was een op zichzelf gewaardeerde manier van dienstverlening waardoor onze bezoekers altijd persoonlijk te woord gestaan werden bij hun concertwensen.

Er kleven echter twee belangrijke nadelen aan die methode, ten eerste is dit voor de organisatie een zeer intensief en tijdrovend proces was en ten tweede zorgt deze persoonlijke afhandeling vaak voor vertraging in de levering van kaarten.

De afgelopen jaren werd steeds vaker door bezoekers de vraag gesteld waarom het niet mogelijk was om, zoals vrijwel iedere concertorganisatie of schouwburg tegenwoordig, via internet kaarten te bestellen.

Het bestuur heeft dientengevolge besloten aan die wens gehoor te geven voor het seizoen 2011-2012.

Moet ik ook als Vriend nu digitaal kaarten bestellen?

Nee, Vrienden kunnen via het kaartbureau ook toegangskaarten en plaatsingen bespreken, daarbij zal de Vriendenkorting direct doorberekend worden, bij digitale bestelling kan dit nu nog niet.

Worden alle kaarten nu enkel via het internet verkocht?

Nee, juist om toch ook in die persoonlijke dienstverlening te blijven voorzien zal het voorlopig ook mogelijk blijven via het kaartbureau te bestellen.

Het seizoen 2011-2012 is voor de organisatie een proefjaar met deze methodiek van bestellen.

Hoe zal de plaatstoewijzing verlopen?

De plaatstoewijzing wordt gedaan op volgorde van bestelling, circa een maand voor de uitvoeringen zal bekend gemaakt worden welke vakken beschikbaar zijn en hoe de toewijzingsprocedure zal verlopen.

Zijn er enkel kaarten per categorie te bestellen, niet per vak?

U besteld via de digitale kaartverkoop methode een toegangsrecht tot een bepaalde categorie, en zult in die categorie ook een plaatsing verkrijgen.

De uitzondering hierop is voor de Witte Donderdag-uitvoering (5 april) van de Mattheus Passion in de Pieterskerk in Leiden, hierbij is het ook mogelijk categorie 1 kaarten specifiek voor de Tribune te bestellen, dit is op verzoek van diverse bezoekers mogelijk gemaakt.

Kan ik in een keer voor alle concerten digitaal kaarten bestellen?

Het is momenteel enkel mogelijk om per concert te bestellen, om voor alle concerten te bestellen zullen de bestelhandelingen dus herhaald uitgevoerd moeten worden.

Dit is een beperking van de digitale kaartverkoop waar, in samenspraak met de leverancier van het kaartverkoopplatform, in de toekomst verandering in zal komen.

Zodra daarover meer informatie bekend is zullen wij dit via de website en de nieuwsbrief communiceren.

Het is wel mogelijk via het kaartbureau voor alle voorstellingen een “pakket” te bestellen.

Voorheen bestelde ik altijd kaarten via email, kan dat nog steeds?

In het seizoen 2011-2012 zullen wij nog kaartbestellingen via de e-mail afhandelen voor reguliere bezoekers. Vanaf het seizoen 2012-2013 kunnen enkel Vrienden nog direct via het kaartbureau bestellingen persoonlijk bespreken.